Referencia

Cómo manejamos su información personal en xx30

Procesamos únicamente los datos necesarios para abrir su cuenta, verificar retiros y mantener el acceso a la billetera. Su información no se comparte con terceros de marketing y usted puede solicitar correcciones o eliminación en cualquier momento.

Datos cifrados desde el celularAcceso controlado por equipo internoSolicitudes de eliminación atendidasPolíticas claras para regiones habilitadasContacto directo con soporte
xx30 Cómo manejamos su información personal en xx30
CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre datos personales

Si desea revisar qué información almacenamos, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su perfil, puede escribirnos por correo o abrir un ticket desde la sección de ayuda en su cuenta. Nuestro equipo de cumplimiento responde solicitudes de privacidad en días hábiles y le confirma el estado de su petición por el mismo canal que utilizó.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de cumplimiento indicado en la sección de ayuda. Incluya su correo registrado y describa brevemente qué información necesita revisar o modificar.

Ticket desde la cuenta

Abra un ticket en la sección Ayuda seleccionando el tema Privacidad y Datos Personales. Recibirá una respuesta con los pasos siguientes y el plazo estimado para resolver su consulta según el volumen de solicitudes.

Chat en vivo

El chat en vivo atiende dudas generales sobre privacidad y le indica cómo presentar una solicitud formal. Para peticiones de eliminación o rectificación completas, el agente le derivará al canal de correo o ticket correspondiente.

PROTECCIÓN ACTIVA

Medidas de seguridad en el manejo de datos

Aplicamos cifrado de extremo a extremo en la transmisión de datos entre su celular y nuestros servidores, y restringimos el acceso interno a información sensible mediante roles y auditorías periódicas. Las cookies que utilizamos registran su sesión activa y preferencias de idioma para mantener su experiencia fluida; puede desactivar cookies no esenciales desde la configuración del navegador sin perder acceso a la billetera o al lobby.

Cifrado de sesión

Cada inicio de sesión desde su celular o computadora genera un token cifrado que expira automáticamente al cerrar la pestaña o tras treinta minutos de inactividad, protegiendo su billetera y su historial de juego de accesos no autorizados.

Gestión de cookies

Utilizamos cookies de sesión para mantener su login activo y cookies analíticas para medir el rendimiento de las páginas.

Control de acceso interno

Solo el equipo de operaciones, soporte y cumplimiento puede consultar información de cuenta, y cada acceso queda registrado en bitácoras internas auditables. Los proveedores de pagos reciben únicamente el identificador de transacción necesario para confirmar el depósito o retiro.

Retención y eliminación

Conservamos los datos de cuenta activa y un historial de transacciones durante el período requerido por la normativa local.

Dudas comunes sobre privacidad en xx30

Solicitamos correo electrónico, número de celular, nombre completo y fecha de nacimiento para verificar su identidad. También registramos las transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo y el historial de juego en tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas para cumplir auditorías internas y prevenir fraudes.

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros de marketing. Compartimos información únicamente cuando la ley local lo exige o cuando un proveedor de pagos necesita confirmar la titularidad de su cuenta bancaria para procesar un retiro de forma segura

Envíe un correo al canal de privacidad indicado en la sección de ayuda o abra un ticket desde su cuenta seleccionando Privacidad y Datos Personales. Confirmaremos su identidad y procederemos con la eliminación en noventa días, salvo retención legal obligatoria.

Usamos cookies de sesión para mantener su login activo y cookies analíticas para medir el rendimiento de las páginas. Puede rechazar cookies opcionales desde el banner inicial sin perder acceso a depósitos, retiros o al lobby de juegos en vivo y tragamonedas.

Una vez cerrada su cuenta de forma definitiva, anonimizamos los registros de juego para análisis agregado y eliminamos datos personales identificables dentro de noventa días, salvo que la normativa local exija un período de retención mayor por auditoría o prevención de fraudes

Sí. Escriba al correo de cumplimiento o abra un ticket desde la sección Ayuda describiendo qué dato desea revisar o modificar. El equipo le enviará una copia de su información almacenada y procesará correcciones en días hábiles tras verificar su identidad.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.